Le attività centrali dell’Help Center consistono nell'’ Orientamento e Accompagnamento ai servizi. Obiettivo fondamentale di questa attività è ridurre la distanza tra i servizi presenti sul territorio e l’utenza, facilitare l’accesso verso  i sevizi primari come  mense, docce e  accoglienza. Rispondere a richieste di  assistenza sociale, ricerca di lavoro, consulenza legale, assistenza per pratiche anagrafiche e burocratiche, orientamento al servizio sanitario,  anche grazie ad un’ attività di raccordo interistituzionale.

Il Sostegno, che rappresenta la base  fondamentale dalla quale partire per costruire un rapporto di fiducia, si sviluppa grazie ad un’ attività di ascolto e mediazione. Esso si presenta come la  richiesta più implicita e immediata. Inoltre, la costante presenza in stazione è garanzia per la creazione di un legame significativo e continuativo.

Il Monitoraggio del territorio fa si che ci sia sempre un’attenzione verso un’ utenza ampia e multiproblematica; l’attività di strada ci da la possibilità di  incrementare la  conoscenza della realtà della stazione;  si presenta, inoltre come possibilità di una raccolta  e analisi dei dati, fondamentale per migliorare il servizio e acquisire strumenti sempre più adatti. Le richiese e i bisogni dell’utenza ci danno la possibilità di avere un rapporto costante con gli altri servizi, mettendoci in condizione di avere un costante aggiornamento delle  attività; Inoltre, lo scambio continuo di informazioni con altri enti e associazioni e la collaborazione nella gestione dei singoli casi, contribuiscono in maniera determinante al  Consolidamento  della rete dei servizi locali.